Dernière mise à jour le 01/10/2026
La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est importante pour UniVers l’Éveil. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous consultez le site, me contactez, prenez rendez-vous, vous inscrivez à un atelier, commandez un livre ou bénéficiez d’un accompagnement.
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://universleveil.ch est :
Mélanie Zengaffinen – UniVers l’Éveil
Statut juridique : Entreprise individuelle (raison individuelle)
Adresse : Chemin du Raffort 9, 1616 Attalens, Suisse
Email : info@universleveil.ch
Le traitement des données personnelles est régi par la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et son ordonnance (OPDo). Lorsque des personnes résidant dans l’Union européenne sont concernées, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique également.
Selon la manière dont vous entrez en contact avec UniVers l’Éveil, les données suivantes peuvent être collectées :
Formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message.
Formulaire de commande du livre « Le Fil d’Or » : nom, prénom, adresse postale, pays, adresse e-mail, numéro de téléphone, nombre d’exemplaires, mode de paiement choisi, message facultatif.
Réservation d’une séance ou inscription à un atelier : données saisies lors de la prise de rendez-vous ou de l’inscription (notamment nom, prénom, adresse e-mail et réponses aux questions du formulaire de réservation).
Inscription à la newsletter : données saisies dans le formulaire d’inscription, notamment l’adresse e-mail.
Échanges : contenu de vos échanges par e-mail, téléphone ou messagerie.
Accompagnement : informations que vous choisissez de communiquer dans le cadre d’une séance ou d’un atelier.
Facturation : informations nécessaires à la facturation et au suivi des paiements.
Certaines données peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation (adresse IP, données de navigation, cookies). Seules les données utiles à la finalité concernée sont collectées.
Les données sont collectées pour :
Répondre aux demandes de contact (intérêt légitime ou mesures précontractuelles).
Gérer la prise de rendez-vous et les inscriptions aux séances individuelles, soins énergétiques et ateliers de groupe, et vous contacter à leur sujet (exécution du contrat ou mesures précontractuelles).
Assurer le suivi administratif de votre accompagnement (exécution du contrat).
Traiter les commandes du livre « Le Fil d’Or » : suivi de la commande, communication des informations de paiement, expédition et facturation (exécution du contrat et obligations légales).
Gérer les paiements et respecter les obligations comptables et légales (obligation légale).
Envoyer la newsletter et les communications auxquelles vous avez choisi de vous inscrire (consentement).
Mesurer l’audience du site afin d’en améliorer le contenu (consentement).
Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, notamment en protégeant les formulaires contre les envois automatisés (intérêt légitime).
Les informations communiquées dans le cadre d’un accompagnement ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ou publicitaires.
Les informations que vous choisissez de partager dans le cadre d’un accompagnement peuvent concerner votre santé, votre vie intime ou votre histoire familiale. Elles constituent des données sensibles au sens de la nLPD et sont traitées avec la plus grande discrétion.
Elles ne sont pas transmises à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire au fonctionnement d’un service que vous utilisez, lorsque vous y avez expressément consenti ou lorsque la loi l’exige.
La confidentialité propre au déroulement des séances et des ateliers est également précisée dans le Consentement éclairé d’UniVers l’Éveil.
Aucun paiement n’est effectué sur le site. Après une commande ou une réservation, le règlement s’effectue par TWINT, par virement bancaire ou, selon la prestation, en espèces. Aucune donnée bancaire n’est collectée ni conservée par le site. Les données de paiement sont traitées par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Les données sont destinées uniquement au responsable du traitement. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à des prestataires agissant comme sous-traitants, dans le seul cadre des services qu’ils fournissent :
Hébergement du site, messagerie et newsletter : Infomaniak Network SA (Suisse)
Mesure d’audience : Google Analytics 4 (Google)
Protection des formulaires : Google reCAPTCHA (Google)
Réservation en ligne : Calendly
Séances en visioconférence : Google Meet (Google)
Expédition des livres : prestataire postal chargé de la livraison (adresse de livraison uniquement)
Comptabilité : prestataire comptable, pour les seules données nécessaires à la facturation
Lorsque vous prenez rendez-vous, vous inscrivez à un atelier ou entrez en contact avec UniVers l’Éveil, vos coordonnées peuvent être utilisées pour vous transmettre les informations nécessaires à votre réservation, votre accompagnement ou votre participation à un atelier.
Elles peuvent également être utilisées pour vous informer des actualités, prochains ateliers et prestations d’UniVers l’Éveil, dans le respect des règles applicables en matière de communications commerciales. Vous pouvez vous y opposer dès la collecte de vos données ou à tout moment par la suite.
L’inscription à la newsletter se fait via un formulaire fourni par Infomaniak, dont les données sont hébergées en Suisse. Chaque e-mail contient un lien de désinscription permettant de se désabonner à tout moment. Vous pouvez également en faire la demande à l’adresse info@universleveil.ch.
La désinscription des communications promotionnelles n’a aucune incidence sur les messages nécessaires à la gestion d’un rendez-vous, d’une inscription ou d’une prestation en cours.
La prise de rendez-vous et l’inscription aux ateliers s’effectuent via l’outil Calendly. Les données saisies lors de la réservation sont traitées par Calendly pour le compte du responsable du traitement, conformément à sa propre politique de confidentialité.
Les photographies ou vidéos sur lesquelles une personne est identifiable ne sont utilisées à des fins de communication qu’avec son accord préalable. Les modalités relatives aux photographies et vidéos réalisées dans le cadre des ateliers sont précisées séparément.
Le site est hébergé sur des serveurs situés en Suisse. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation :
Connexion sécurisée par certificat SSL (protocole HTTPS).
Pare-feu applicatif protégeant le site contre les accès malveillants.
Sauvegardes régulières du site.
Accès à l’administration du site restreint aux seules personnes habilitées.
Aucun système informatique ne permettant de garantir une sécurité absolue, UniVers l’Éveil veille également à limiter la collecte et l’accès aux données à ce qui est strictement nécessaire.
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales :
Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
Inscrits à la newsletter : jusqu’à la désinscription, ou 3 ans sans interaction.
Commandes et documents comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales suisses.
Cookies : 13 mois maximum.
Consentement aux cookies : 6 mois.
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, qui ne requièrent pas de consentement, et des cookies soumis au consentement, notamment pour la mesure d’audience (Google Analytics 4). Ces derniers ne sont déposés qu’après votre accord.
Vous pouvez gérer votre consentement à tout moment via le gestionnaire de cookies.
Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.
Le site utilise le service reCAPTCHA fourni par Google afin de protéger les formulaires contre les envois automatisés et les tentatives de spam. L’utilisation de ce service peut entraîner la collecte de données par Google conformément à sa politique de confidentialité.
Certains prestataires (Google et Calendly) sont établis aux États-Unis et peuvent y traiter des données. Ces transferts s’effectuent auprès d’entreprises certifiées dans le cadre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework et du EU-U.S. Data Privacy Framework, reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat, ou sont encadrés par des clauses contractuelles types.
Conformément à la nLPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que d’un droit à la remise ou à la transmission de vos données (portabilité). Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Contact : info@universleveil.ch
Réponse dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), ou, si vous résidez dans l’Union européenne, à l’autorité de protection des données de votre pays.
Certains accompagnements peuvent concerner des enfants. Dans ce cas, la prise de contact, la réservation et la transmission des données relatives à l’enfant sont effectuées par ses parents ou son représentant légal, sous leur responsabilité. Les données d’un mineur transmises sans cet accord peuvent être supprimées sur simple demande.
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution des services proposés, des outils utilisés ou des exigences légales. La version publiée sur le site est la version actuellement applicable.
Dernière mise à jour : octobre 2026.
Pour toute question relative aux données personnelles : info@universleveil.ch